Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 24 de junio de 2026

1. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales, contados a partir de la recepción del pedido, que cubre exclusivamente defectos de fabricación y daños ocurridos durante el transporte.

2. QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
- Error del cliente en la selección de la pieza, modelo o número de parte.
- Productos instalados, montados o usados.
- Productos fabricados a medida o sobre pedido.
- Daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal.
- Tarjetas de regalo.

3. REQUISITOS PARA UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea elegible, debe cumplir con lo siguiente:
- Defecto de fabricación o daño en transporte comprobable.
- Solicitud realizada dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
- Evidencia fotográfica y/o en video del producto y del empaque.
- Producto en su empaque original.
- Comprobante de compra válido.

4. PRODUCTOS DAÑADOS AL RECIBIR

Te pedimos revisar tu paquete al momento de la entrega. Si recibes un producto dañado o con faltantes, debes notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, enviando un correo a ventas@avratech.com.mx con tu número de pedido y las fotografías y/o video correspondientes.

5. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Antes de enviar cualquier producto de regreso, escríbenos a ventas@avratech.com.mx con: número de pedido, descripción del defecto, fotografías y/o video, y fecha de recepción.
2. Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Si la devolución es aprobada, te enviaremos una guía de envío prepagada.

IMPORTANTE: Los productos enviados de regreso sin haber solicitado y obtenido aprobación previa NO serán aceptados.

6. COSTOS DE ENVÍO

Cuando la devolución es aprobada por defecto de fabricación o daño en transporte, AVRATECHNOLOGIES cubre todos los costos de envío de devolución y de reemplazo.

7. REEMPLAZO O REEMBOLSO

Una vez recibido y evaluado el producto, procesaremos el reemplazo de la pieza. Si el reemplazo no fuera posible, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes, al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se vea reflejado puede variar según tu banco o emisor.

8. CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos:
AVRATECHNOLOGIES S.A. DE C.V.
Blvd. Insurgentes No. 16727, Int. C, Col. Libramiento (Zona AO), C.P. 22225, Tijuana, Baja California, México
Correo: ventas@avratech.com.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 56 2915 2682
Horario de atención: lunes a sábado, 8:00 a 19:00 (hora del Pacífico)